1. Quels sont les ingrédients clés utilisés dans vos produits ?
Nos formulations combinent actifs naturels (huiles végétales, extraits botaniques) et scientifiques (acide hyaluronique, vitamine C). Tous nos produits sont sans parabènes, silicones ou sulfates.
2. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, Almira Luxe Rituels est une marque 100% cruelty-free et végane, certifiée par PETA.
3. Comment choisir le soin adapté à mon type de peau ?
Utilisez notre guide en ligne (rubrique « Conseils ») ou contactez-nous à contact@almira-luxe.com pour une recommandation personnalisée.
4. Quel est le délai de livraison au Maroc ?
- Casablanca/Rabat : 2-3 jours ouvrés
- Autres villes : 3-5 jours ouvrés
- Options express disponibles à l’étape de paiement.
5. Proposez-vous des échantillons avant achat ?
Oui ! Un mini-kit découverte est offert avec toute première commande.
6. Quelle est votre politique de retour ?
- 14 jours pour les produits non ouverts/inutilisés
- Remboursement ou échange sous 48h après réception
7. Mes produits arrivent endommagés. Que faire ?
Contactez-nous immédiatement à sav@almira-luxe.com avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement gratuit.
8. Vos packaging sont-ils écologiques ?
Oui ! Nos flacons sont en verre recyclable et nos étuis en carton FSC.
9. Puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par SMS/email dès l’expédition.
10. Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui ! Cumulez des points à chaque achat et bénéficiez de réductions exclusives (détails dans votre compte client).